FAQ Live-Seminare

Support:

Bei Fragen zum Live-Seminar und zur Anmeldung ist unsere Kundenbetreuung zu den üblichen Service-Zeiten (Montag bis Donnerstag: 9 - 12 Uhr) unter 07631 - 93869 - 0 für Sie da.

Am Seminartag können Sie ca. 1 Stunden vor Beginn unseren Support unter folgender Nummern erreichen:

• 07631 - 93869 - 0

VIP-Zugang

Der VIP-Zugang beinhaltet:

• Fortbildungspunkte (die Teilnahme am Seminartag ist Voraussetzung, diese wird durch die Software von Zoom registriert und dokumentiert)
• Interaktionsmöglichkeit mit dem Referenten
• Teilnahmebescheinigung
• kostenlosen Mitschnitt der Veranstaltung

Wichtige Hinweise zur Nutzung unseres Live-Seminars per ZOOM (nur beim VIP-Zugang)

• Nach dem "Kauf" der Anmeldung erhalten Sie eine Mail mit Ihrer Rechnung und dem Registrierunglink für die Veranstaltung bei ZOOM. Dort werden alle für die Psychotherapeutenkammer relevanten Daten abgefragt. Aufgrund dieser Anmeldung können wir mit ZOOM am Seminartag Ihre Teilnahme protokollieren und die Vergabe der Punkte anhand Ihrer Anwesenheitszeiten gewährleisten. 
• Wenn Sie auf dem Link "Zum Teilnehmen hier klicken" in Ihrer Mail drücken (diese erhalten Sie nach Ihrer Registrierung bei ZOOM), wird sich die Software von Zoom installieren/öffnen. Planen Sie dafür genügend Zeit ein und stellen Sie sicher, dass Sie Programme auf Ihrem PC installieren/nutzen können. Dies können Sie auch bereits einige Zeit vor Beginn des Live-Seminars machen, damit dann zum Start alles vorbereitet ist.
• Bitte melden Sie sich am Seminartag rechtzeitig an, damit das Seminar pünktlich beginnen kann.
• Planen Sie genügend Zeit bei der Anmeldung ein.
• Sollten Sie sich nicht einwählen können, löschen Sie bitte die Cookies und Ihren Cache/Verlauf und überprüfen Sie, ob Ihre Firewall (oder die Ihres Unternehmens) die Nutzung von Zoom zulässt und keine App Blocker aktiv sind. Darauf haben wir leider keinen Zugriff und können daher in solchen Fällen nicht weiterhelfen, da diese Einstellung auf Ihren individuellen Endgeräten sind. Es ist wichtig, dies im Vorfeld abzuklären und zu testen. Sie können sich gerne bereits im Vorfeld schon einmal einwählen als Test.

Folgende Punkte sollten am Seminartag eingerichtet / funktionsfähig sein:

• Ihr Mikrophon, falls Sie während des Seminars den Referenten Fragen stellen möchten.
• Halten Sie die Mail mit dem Zugangscode von Zoom immer griffbereit, sollte die Internetverbindung unterbrochen werden, dann können Sie sich mit dieser Mail erneut einwählen.
• Sie müssen sich über den Link in der Mail am Live-Seminar einwählen, damit wir die Nachverfolgbarkeit für die Kammer gewährleisten können.

Fortbildungspunkte (VIP-Zugang)

• Um für das Live-Seminar Fortbildungspunkte beatragen zu können, müssen Sie während des gesamten Seminars live dabei sein und wir werden mit Hilfe der Software von Zoom Ihre Präsenz erfassen. Diese Zuordnung ist mit Ihrer Registrierung bei Zoom verknüpft und kann daher nur über den Link in der E-Mail erfolgen.
• Eine Teilnahmebestätigung und den Link zum Download des Live-Seminars erhalten Sie in den darauffolgenden Tagen (bis zu 2 Wochen kann dies dauern) automatisch per Mail zugeschickt.
• Die Teilnahmebescheinigung der Psychotherapeutenkammer Baden-Württemberg mit dem Ausweis der Punkte erhalten alle Psychologische Psychotherapeuten, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten und Ärzte aus Deutschland.
• Alle anderen erhalten eine Teilnahmebescheinigung von uns als Veranstalter mit den Daten der Veranstaltung.
• Die Fortbildungspunkte werden von der Psychotherapeutenkammer Baden-Württemberg genehmit, können aber bundesweit anerkannt werden. Reichen Sie dafür bitte bei Ihrer Kammer die Teilnahmebescheinigung ein, sofern Sie für die Vergabe von den Punkten berechtigt sind (Psychologische Psychotherapeuten, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten und Ärzte aus Deutschland). Diese Angabe machen Sie bei der Registrierung bei Zoom.
• Wie ausländische Kammern die Teilnahme bewerten oder bepunkten, ist uns leider nicht bekannt, bitte informieren Sie sich bei Ihrer Kammer. Wir reichen auch keine Teilnahmebescheinigungen bei den Kammern direkt ein.

Bitte beachten:

Die Teilnehmer werden darauf hingewiesen, dass Live-Seminare in Bild und Ton aufgezeichnet und von uns nachfolgend vervielfältigt sowie veröffentlicht werden können. Mit der Teilnahme an dem Live-Seminar erklären die Teilnehmer Ihr Einverständnis mit der Aufzeichnung, auch der Redebeiträge, etc. unter Berücksichtigung des Datenschutzes.

BASIS-Zugang

Der Basis-Zugang beinhaltet:

• Live-Stream via Vimeo oder Youtube (Der Stream endet mit Abschluss der Veranstaltung.)
• keine Interaktionsmöglichkeit
• keine Teilnahmebescheinigung
• Reduktion für den Kauf des Mitschnitts des Live-Seminars (kein kostenfreier Mitschnitt)

Teilnahme mit Basiszugang

Sie erhalten am Tag des Live-Seminars per Mail einen Zuganglink ca. 1 Stunden vor Seminarbeginn zugeschickt. Sollte während des Seminars ein technisches Problem auftreten, folgen Sie bitte der Anweisung im Dokument, welches Sie downloaden können nach Kauf des Zugangs oder Sie finden dies auch im Anhang Ihrer Rechnung.

Wir empfehlen allen Teilnehmern mit Basiszugang die Teilnahme am Computer per Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge. Dort ist die Handhabung wesentlich komfortabler. Bei der Vollbildeinstellung (speziell bei Handys) kann es sein, dass nicht alle Funktionen angezeigt werden.

Für alle Zugänge:

Unterbruch der Internetverbindung

Sollte am Seminartag bei uns die Internetverbindung unterbrechen, bleiben Sie bitte ruhig und online. Sobald das Internet bei uns wieder da ist, geht der Stream automatisch weiter. Auch die Zoom-Verbindung wird wieder hergestellt. Wenn Sich Ihr Internet "aufhängt", dann laden Sie die Seite bitte erneut, sobald das Internet wieder geht.

Stornobedingungen für alle Zugänge:

Stornierungen werden grundsätzlich nur schriftlich bzw. per E-Mail an claudia.fehrle@auditorium-netzwerk.de entgegengenommen. Die Teilnahme an einer Veranstaltung kann bis 1 Woche vor Kursbeginn vom Teilnehmer storniert werden. Dafür fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 10€ an, welche bei der Rücküberweisung des Erstattungsbetrages abgezogen werden.
Bei Stornierung von weniger als einer Woche bis 24 Stunden vor Kursbeginn wird dem Teilnehmer eine Stornogebühr von 50% des Teilnahmebeitrags verrechnet. Bei Stornierungen von weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung oder nach Beginn der Veranstaltung wird für den Teilnehmer der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig.


Absage durch den Veranstalter:

Falls die Veranstaltung aus einem triftigen Grund (zu geringe Teilnehmerzahl, Erkrankung des Referenten) oder aus Gründen höherer Gewalt abgesagt werden muss, erstatten wir die gesamte bereits bezahlte Teilnahmegebühr zurück. Andere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.


Desweiteren gelten unsere allgemeinen AGBs.