Wie sage ich Nein, ohne den Anderen zu verletzen? Wie führt man ein schwieriges Gespräch? Wie gehen wir am besten mit Gefühlen um? Wie kann ich in meinem Inneren Ordnung halten? Diese und viele andere Fragen beantwortet der Psychologe und Konflikt-Trainer George Pennington in seiner 13-teiligen Serie. Dabei zeigt sich, dass die Psychologie überaus praktische Seiten hat. Mit ihrer Hilfe können wir unsere Lebensqualität entscheidend verbessern.